ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг (онлайн-продукты)

Индивидуальный предприниматель ПОЛИКАРПОВА МАРИЯ МИХАЙЛОВНА, ОГРНИП 325784700256752, ИНН 780247051047, адрес регистрации: 194358, Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 32, к. 1, лит. А, кв. 303, почтовый адрес: 249035, Калужская область, г. Обнинск, ул. Усачева, д. 21, кв. 285, e‑mail: rusamskrtam@yandex.ru, тел.: +7 910 708-56-50, +7 931 218-21-43, сайт/страница: https://vk.com/samskrtamru, https://samskrtam.ru (далее — Исполнитель), публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) и предлагает любому дееспособному лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор) на нижеследующих условиях.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуги — онлайн-мероприятия и продукты Исполнителя: вебинары, лекции, семинары, практические занятия, интенсивы, консультации, а также предоставление доступа к их Записям и иным учебным материалам (презентации, конспекты и т.п.).
1.2. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, в т.ч. сообщество ВК: https://vk.com/samskrtamru, и иные страницы/лендинги Исполнителя, где размещается информация об Услугах.
1.3. Запись — аудио-/видеозапись онлайн-мероприятия, предоставляемая Заказчику для личного просмотра в пределах срока доступа.
1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём осуществления оплаты Услуг и/или проставления отметки согласия в онлайн-форме, нажатия соответствующей кнопки согласия.
1.5. Чат — закрытая группа/канал в мессенджере и иные используемые Исполнителем каналы для организационных сообщений, обмена материалами и общения участников.
1.6. Материалы — любые информационные и учебные материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: Записи, презентации, тексты, конспекты, задания.

СТАТУС УСЛУГ

2.1. Услуги носят информационно-консультационный (просветительский) характер, не являются образовательной программой, итоговая аттестация не проводится, квалификация не присваивается.
2.2. По усмотрению Исполнителя может выдаваться сертификат участия, который не является документом об образовании или о квалификации.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОР

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги дистанционно с использованием средств связи (в т.ч. мессенджеров, и иных платформ по усмотрению Исполнителя), а Заказчик обязуется оплатить Услуги.
3.2. Наименование, содержание, программа, длительность, даты/время проведения, наличие записей, срок доступа и стоимость конкретной Услуги указываются на Странице Услуги на Сайте/в анонсе. Эти сведения являются неотъемлемой частью Договора.
3.3. В случае расхождения условий Оферты и Страницы Услуги приоритет имеют индивидуальные условия, указанные на Странице Услуги.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ

4.1. Текст Оферты является публичным предложением. Размещение Оферты на Сайте означает готовность Исполнителя заключить Договор с любым Заказчиком.
4.2. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: (а) Полная (100%) оплата выбранной Услуги; (б) Проставление отметки в поле «Я согласен с условиями Оферты» в онлайн-форме регистрации/оплаты на сайте и/или в мессенджере-чате. Моментом заключения Договора считается момент совершения одного из указанных действий.
4.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Офертой и Политикой обработки персональных данных, размещёнными на Сайте.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость конкретной Услуги указывается на Странице Услуги и выражается в рублях РФ. Если иное не указано, расчёты осуществляются в рублях.
5.2. Оплата производится безналично (банковская карта/перевод и др.) через платёжные сервисы, указанные на Сайте. Исполнитель применяет онлайн-кассу Точка-Банк; кассовый чек направляется на e-mail/телефон Заказчика.
5.3. Если иное не указано, Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на счёт Исполнителя/получения платёжным оператором подтверждения оплаты.
5.4. Исполнитель работает на налоговом режиме УСН; если иное не указано, цена не облагается НДС.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СРОК ДОСТУПА

6.1. Формат и расписание Услуг (дата, время по МСК (UTC+3), продолжительность) указываются на Странице Услуги и/или в письме-подтверждении, в мессенджере-чате.
6.2. Все уведомления и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Заказчиком при регистрации/оплате, считаются полученными Заказчиком в надлежащем порядке.
6.3. Если предусмотрены Записи, они предоставляются для личного просмотра Заказчика в сроки, указанные на Странице Услуги. Если срок не указан, доступ к Записи предоставляется на 90 (девяносто) календарных дней с момента публикации Записи.
6.4. Исполнитель вправе по техническим/организационным причинам переносить дату/время отдельных занятий, уведомив Заказчика по контактам, указанным при оформлении заказа, с предоставлением эквивалентного доступа/переноса.
6.5. Технические требования: стабильный интернет, устройство с установленным актуальным браузером/клиентом платформы. Техническая готовность Заказчика к участию — зона ответственности Заказчика.

КОММУНИКАЦИИ И ДОСТУП К ЧАТУ

7.1. Доступ к Чату предоставляется Заказчику на срок оказания оплаченной Услуги (блока/модуля/периода обучения) и 90 календарных дней после её окончания.
7.2. Если Заказчик не продолжает обучение (не произвёл оплату следующего модуля/периода/курса к его началу, либо письменно отказался от продолжения), Исполнитель вправе ограничить доступ к Чату и удалить Заказчика из Чата по истечении оплаченного периода. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем удалении не позднее чем за 24 часа посредством сообщения в Чате и/или на e-mail, телефон Заказчика.
7.3. При размещении в Чате спама, рекламы, оскорблений, при разглашении материалов и т.п., Исполнитель вправе ограничить доступ к Чату или удалить Заказчика из Чата досрочно. В этом случае доступ к оплаченным учебным материалам сохраняется в общем порядке.
7.4. При возобновлении обучения (оплате следующего блока/модуля/периода) доступ к Чату восстанавливается в течение 1 рабочего дня.
7.5. Обработка персональных данных при добавлении/удалении из Чата осуществляется согласно Политике обработки ПД Исполнителя.

ЗАПИСЬ ЗАНЯТИЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ И ИЗОБРАЖЕНИЕ/ГОЛОС ЗАКАЗЧИКА

8.1. Во время онлайн-мероприятий может вестись аудио-/видеозапись средствами используемых платформ (в т.ч. месснджеров) для целей предоставления Записи, контроля качества и безопасности. Запись может включать изображение, голос, отображаемое имя Заказчика, а также сообщения в общем чате и реакции. Материалы из мессенджера-чата могут сохраняться для учебных и организационных целей.
8.2. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на указанную запись и обработку своих персональных данных в объёме и целях, необходимых для исполнения Договора. Публикация изображения/голоса Заказчика в открытом доступе и/или их использование в рекламных и PR-материалах Исполнителя допускаются только при наличии отдельных согласий Заказчика: (а) согласия на использование изображения и/или голоса по ст. 152.1 ГК РФ; и (б) согласия на обработку и распространение персональных данных в целях публикации (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ). Заказчик вправе установить запреты/условия на распространение.
8.3. Отказ Заказчика дать указанные отдельные согласия не влияет на возможность участия в платных Услугах. Для исключения попадания в кадр Заказчик вправе выключить камеру и/или изменить отображаемое имя в мессенджере.
8.4. Заказчику запрещается самостоятельно осуществлять запись трансляций, копировать, распространять, публично демонстрировать Записи и иные Материалы, если иное прямо не разрешено Исполнителем и/или правилами соответствующей площадки.
8.5. В случае предоставления Заказчиком отзыва/цитаты Исполнитель вправе использовать такой отзыв в информационных материалах с указанием имени/ника только при наличии отдельного согласия Заказчика либо в обезличенном виде.

ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ (ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ)

9.1. Исключительные права на Материалы (в т.ч. Записи, презентации, тексты) принадлежат Исполнителю и/или законным правообладателям.
9.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на личное использование Материалов в пределах Договора. Запрещены: любое копирование, воспроизведение, публичный показ, распространение, передача доступа третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
9.3. Доступ к Материалам является персональным; использование одной учётной записи несколькими лицами запрещено. При выявлении нарушений Исполнитель вправе ограничить/прекратить доступ без возврата средств.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Исполнитель обязуется:
1) оказать Услуги в соответствии с Договором;
2) предоставить доступ к Материалам в установленные сроки;
3) направлять кассовые чеки;
4) информировать о переносах/изменениях.
10.2. Заказчик обязуется:
1) предоставить достоверные контактные данные;
2) своевременно оплатить Услуги;
3) соблюдать правила участия и требования настоящей Оферты;
4) использовать Материалы только для личных целей;
5) не нарушать права Исполнителя и третьих лиц.

ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1 Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя путем направления заявления на адрес электронной почты: rusamskrtam@yandex.ru
11.2. Порядок отказа от Договора, условия и расчет суммы возврата денежных средств определяются в соответствии с Приложением №1 «О порядке возврата денежных средств», являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
11.3. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и на условиях, установленных указанным Приложением №1.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

12.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Исполнитель не несет ответственности за: (а) несоответствие результата использования Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если Услуги были оказаны в соответствии с их описанием (п. 3.2 Оферты); (б) косвенные убытки и упущенную выгоду; (в) сбои связи/оборудования на стороне Заказчика; (г) работу сторонних сервисов/платформ.
12.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов; применение знаний находится вне контроля Исполнителя.
12.3. При существенном нарушении условий Договора Заказчиком (в т.ч. нарушение п.9, распространение материалов) Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора полностью или частично (ст. 310 ГК РФ), ограничить/прекратить доступ к Материалам без возврата денежных средств за ту часть Услуг, в отношении которой допущено нарушение.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки ПД Исполнителя (опубликована на Сайте). Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку ПД в целях исполнения Договора, биллинга, обратной связи и отправки сервисных сообщений.
13.2 Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика (опт-ин) с возможностью отписки.

ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ОФЕРТЫ

15.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан. Изменения не применяются к ранее заключённым и оплаченным Договорам, если иное прямо не согласовано с Заказчиком.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

16.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензии направляются на e-mail Исполнителя: rusamskrtam@yandex.ru. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
16.2. Споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» правил о подсудности.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

17.1. Настоящая Оферта является универсальной и применяется ко всем онлайн-продуктам Исполнителя, если иное не указано на Странице Услуги.
17.2. Для каждого запуска (семинара/курса) Исполнитель публикует на Странице Услуги программу, расписание, стоимость, сведения о наличии записей и сроке доступа.
17.3. Реквизиты Исполнителя для связи и оплаты:
Индивидуальный предприниматель ПОЛИКАРПОВА МАРИЯ МИХАЙЛОВНА
ОГРНИП: 325784700256752, ИНН: 780247051047
Адрес регистрации: 194358, Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 32, к. 1, лит. А, кв. 303
Почтовый адрес: 249035, Калужская область, г. Обнинск, ул. Усачева, д. 21, кв. 285
E‑mail: rusamskrtam@yandex.ru
Тел.: +7 910 708-56-50, +7 931 218-21-43
Сайт: https://vk.com/samskrtamru, https://samskrtam.ru
Банковские реквизиты:
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
р/с: 40802810820000717634
к/с: 30101810745374525104

Приложение № 1 к Публичной оферте о порядке возврата денежных средств

Общие положения

1.1. Настоящий Порядок возврата денежных средств (далее – «Порядок») разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, статьями 32 и 32.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», и является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Договор»).
1.2. Термины и определения, используемые в настоящем Порядке, соответствуют таковым в тексте Договора.

Право Заказчика на отказ от Договора

2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг в любое время, уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Порядком.
2.2. Для целей настоящего Порядка моментом начала оказания Услуги считается:
2.2.1. Для услуг в формате «живого» онлайн-участия – дата и время проведения первого занятия в соответствии с расписанием.
2.2.2. Для услуг в формате «доступ к записи» – момент отправки Заказчику доступа (ссылки, пароля) к материалам.

Условия и расчет суммы возврата

3.1. Возврат 100% оплаченной суммы осуществляется в следующих случаях:

а) Отказ от Услуги до момента ее начала (как определено в п. 2.2 настоящего Порядка).

б) Отказ от Услуги в формате «живое» онлайн-участие, если уведомление поступило не позднее, чем за 1 (один) календарный день до ее начала.

в) Отказ от Услуги в формате «только запись», если уведомление поступило в течение 7 (семи) календарных дней с момента предоставления доступа при условии, что Заказчик не приступал к просмотру материалов (система учета Исполнителя не зафиксировала факта открытия материалов Заказчиком).

г) Обнаружение Заказчиком существенных недостатков Услуги, подтвержденных в установленном законом порядке, или иное ненадлежащее исполнение Договора по вине Исполнителя.

3.2. Возврат части оплаченной суммы осуществляется в случае отказа Заказчика после начала оказания Услуги, но до ее полного завершения.
3.2.1.Сумма к возврату рассчитывается по формуле: Сумма к возврату = Полная стоимость Услуги — (Стоимость одного учебного блока/модуля (урока, занятия) * Количество пройденных Заказчиком модулей).
3.2.2. Учебный блок/модуль (урок, занятие) считается пройденным с момента предоставления Заказчику доступа к его материалам (для записей) или с момента его проведения (для «живых» занятий).
3.2.3. Информация о количестве учебных модулей в Услуге и количестве пройденных Заказчиком модулях предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.
3.3. Исполнитель не вправе требовать возмещения иных расходов, понесенных в связи с исполнением Договора, за исключением удержания суммы за фактически оказанные на момент отказа Услуги, рассчитанной в соответствии с п. 3.2 настоящего Порядка.

Порядок оформления и сроки возврата

4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет на адрес электронной почты Исполнителя rusamskrtam@yandex.ru мотивированное заявление.
4.2. В заявлении необходимо указать:
– ФИО Заказчика;
– Наименование оплаченной Услуги;
– Дату и сумму оплаты;
– Причину возврата;
– Реквизиты для возврата (номер банковской карты/счета, ФИО владельца).

4.3. Исполнитель обязуется рассмотреть заявление и осуществить возврат расчетной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.
4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Все расходы, связанные с осуществлением возврата (включая комиссии платежных систем), несет Исполнитель.

Заключительные положения

5.1. Настоящий Порядок вступает в силу с момента его публикации на Сайте Исполнителя и распространяется на все Договоры, заключенные после этой даты.
5.2. Во всем, что не урегулировано настоящим Порядком, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.