Контакты: куда писать

Описание

Куда обращаться по каждому типу вопросов. Большинство тем решается в личном чате с куратором; для книг, оплаты и возвратов есть отдельные адреса.

Что обычно спрашивают ученики

• «Как с вами связаться?» / «Куда писать?»
• «Есть номер телефона или WhatsApp?»
• «Куда писать по поводу книг?»
• «К кому обращаться по возврату?»

Ответ / политика (durable)

Куда писать по вопросу:

@rusamskrtam (сайт samskrtam.ru).

(а не в чате обучения). См. Оплата: блоки (поблочно vs целиком).

См. Возврат, пауза, перенос.

t.me/bsanscritica. См. Материалы и учебники.

См. Домашние задания и проверка.

• Курсы, запись, общие вопросы — главный куратор:
• Оплата, перенос, депозит — в личном канале с куратором по оплатам
• Возврат средств — @maru_plk (туда отправляют заявление на возврат).
• Книги и учебники — библиотекари:
• Зарубежная оплата (PayPal) — gasyoun@gmail.com. См. Оплата из-за рубежа, валюта, чек.
• Домашние задания (грамматика) — почта devanagarim@ya.ru.
• Технические сбои — куратору; см. Техподдержка.

Каналы связи:

(Личный кабинет на сайте).

• Telegram — основной способ; ответ приходит в личном чате с куратором.
• Телефон / SMS — +7 918 192-50-84 (СМС предпочтительнее звонка).
• Сайт — samskrtam.ru; личный кабинет — samskrte.ru/cabinet
• ВКонтакте — vk.com/samskrtamru.

Шаблоны ответов куратора

🍀 По курсам и записи пишите сюда, куратору. По книгам — нашим библиотекарям
@bsanscritica. Вопросы оплаты и возврата решаются в канале с куратором по оплатам 🙏

Связанные заметки

• Оплата: блоки (поблочно vs целиком) · Возврат, пауза, перенос · Материалы и учебники · Личный кабинет на сайте · Техподдержка