Возврат, пауза, перенос
Описание
Оплата — не капкан: если продолжать не получается, деньги за непройденные занятия возвращают, остаток можно перенести на другой блок (1 блок = 4 занятия) или курс, либо поставить участие на паузу. Знать это полезно еще до записи: платить спокойнее, когда понимаешь, что выход есть.
Что обычно спрашивают ученики
- «Не смогу продолжить курс»
- «Прошу пояснить о возврате средств за 2 занятия. Какая сумма и что нужно сделать?»
- «Можем перенести оплату?» / «5-й блок мне переносили…»
- «К сожалению, заболел(а) / форс-мажор — присоединюсь позже»
Ответ / политика (durable)
Возврат (за непройденные занятия):
требование платежных систем (вернуть на другую карту нельзя).
- Заполнить заявление на возврат — бланк:
https://disk.yandex.ru/d/Nm7qsgeK3tUNUA. - Реквизиты для возврата должны совпадать с теми, с которых была оплата — это
- Указать в заявлении сумму возврата (ее называет куратор по оплатам).
- Подписать, отсканировать/сфотографировать (четко, все данные читаемы).
- Отправить файл в личный канал куратору по оплатам — оттуда запускается процесс возврата.
Перенос / пауза:
(например, с санскрита на хинди); при необходимости куратор пересчитывает доплату.
записи на любой курс) или как донат — см. Депозит учащегося и донат.
оплатам**, а НЕ в чате обучения.
- Остаток оплаты можно перенести на следующий блок или на другой курс
- Вместо возврата остаток можно оставить как депозит (зачтется при следующей
- Болезнь/обстоятельства — можно прерваться и присоединиться в следующий поток.
- ❗ Вопросы оплаты, отсрочек и переносов решаются **в личном канале с куратором по
Шаблоны ответов куратора
🍀 Для возврата нужно заполнить заявление (бланк: https://disk.yandex.ru/d/Nm7qsgeK3tUNUA).
Важно: реквизиты для возврата должны совпадать с теми, с которых была оплата.
Заполненное и подписанное заявление пришлите в личный канал куратору по оплатам — мы запустим возврат 🙏💖 Остаток оплаты перенесем на следующий блок (или на другой курс). Вопросы по
переносам решаются здесь, в этом канале, а не в чате обучения. С уважением, куратор 💫Связанные заметки
- Оплата: блоки (поблочно vs целиком) · Депозит учащегося и донат · Записи уроков и пропуски · Реквизиты для оплаты