Смена группы (перевод в другую группу)
Описание
Ученику не подходит время его группы (или хочется в другой состав), и он спрашивает, можно ли перейти в другую группу. Чаще всего это языковые курсы (грамматика и др.), где параллельно идут несколько групп с разным расписанием.
Что обычно спрашивают ученики
- «Можно перейти в другую группу?» / «Хочу сменить группу»
- «Неудобно время — есть группа в другой день/час?»
- «Если поменяю группу, оплата не сгорит?»
Ответ / политика (durable)
куратору, какое время/день удобнее, и вас переведут в нужную группу (дадут ссылку в её чат).
ничего не теряется (Оплата: блоки (поблочно vs целиком), Возврат, пауза, перенос).
подходящего слота нет, куратор подскажет ближайший набор (Курс уже начался — можно присоединиться?).
обучения. Актуальные дни/время групп — в Расписание занятий.
- Сменить группу можно — это нормальная просьба. Достаточно написать
- Остаток оплаты сохраняется и переносится на новую группу обучения —
- Новые группы с другим временем открываются периодически; если сейчас
- Все вопросы перевода решаются в личном канале с куратором, а не в чате
Шаблоны ответов куратора
🍀 Сменить группу можно — напишите, какой день и время вам удобны, и я переведу
вас в подходящую группу. Остаток оплаты при этом сохранится и перейдёт на новую
группу 🙏🪐 Если позже захотите в другую группу с другим временем — скажете, переведём 💫Связанные заметки
- Оплата: блоки (поблочно vs целиком) · Возврат, пауза, перенос · Курс уже начался — можно присоединиться? · Расписание занятий · Подключение / вход в чат курса